Courrier - Retour de livraison non conforme Vos nom et adresse Nom et adresse de la société de vente par correspondance Objet : Article non conforme Références de la facture Pièce jointe : - Le produit reçu Lieu et date Madame, Monsieur, Le ... (date de la commande), j'ai passé commande auprès de votre société de ... (indiquez l'article et ses références). Or, il m'a été livré aujourd'hui un autre article. (précisez éventuellement) En conséquence, je vous renvoie le produit que vous m'avez livré par erreur dans son emballage d'origine avec tous les documents joints et vous prie de bien vouloir me livrer : (nom du produit et références). Par ailleurs, cette erreur vous étant imputable, je vous saurais gré de me rembourser les frais occasionnés par le retour du produit livré par erreur soit ... (indiquez la somme en chiffres et en lettres de préférence). Recevez, Madame, Monsieur, l'assurance de mes sentiments distingués. (Signature)